В чем разница между облачной и коробочной версией CRM Битрикс24?

Битрикс24 предлагает два основных варианта использования: облачная версия и коробочная версия. Разница между ними заключается в методе развертывания, функциональных возможностях, уровне контроля и гибкости настроек. Рассмотрим отличия более подробно:

1. Местоположение данных и установка

• Облачная версия:
  • Все данные хранятся на серверах Битрикс24 (в облаке).
  • Для работы не требуется установка на серверы компании, доступ осуществляется через интернет через веб-браузер или мобильное приложение.
  • Не нужно заботиться о техническом обслуживании, обновлениях или резервном копировании – всё это выполняется автоматически со стороны Битрикс24.
• Коробочная версия:
  • Устанавливается на собственные серверы компании.
  • Все данные хранятся локально на серверах пользователя, что даёт полный контроль над безопасностью и хранением данных.
  • Требуется собственная IT-поддержка для управления сервером, установки обновлений и технического обслуживания.

2. Функциональные возможности

• Облачная версия:

  • Включает базовые функции, такие как CRM, задачи, проекты, чаты, телефония, инструменты для автоматизации и другие.
  • Доступны платные тарифы с расширенным функционалом, но всё равно есть ограничения на кастомизацию системы.
  • Обновления и улучшения функций выходят автоматически для всех пользователей.

• Коробочная версия:

  • Включает полный набор функций, доступный в облачной версии, а также дополнительные модули и возможности, недоступные в облаке (например, расширенная автоматизация бизнес-процессов, расширенные инструменты для интеграции и кастомизации).
  • Предлагает более глубокую кастомизацию, так как можно вносить изменения в код и интерфейс системы под нужды бизнеса.
  • Возможность интеграции с внешними системами и сервисами более гибкая.

3. Гибкость и кастомизация

• Облачная версия:

  • Ограниченные возможности кастомизации. Вы можете настраивать интерфейс, автоматизировать процессы, но доступ к коду системы отсутствует.
  • Подходит для компаний, которым нужны стандартные функциональные решения без необходимости глубоких изменений в системе.

• Коробочная версия:

  • Позволяет изменять код системы, добавлять собственные модули и расширять возможности платформы.
  • Полная свобода в кастомизации под любые уникальные бизнес-процессы и интеграции.
  • Возможность использования API для глубокого взаимодействия с внешними системами и решениями.

4. Обновления и поддержка

• Облачная версия:

  • Обновления системы происходят автоматически и регулярно.
  • Все пользователи получают новые функции и улучшения одновременно.
  • Техническая поддержка предоставляется через Битрикс24 по различным тарифам.

• Коробочная версия:

  • Обновления требуют ручной установки, которая должна выполняться IT-специалистами компании.
  • Поддержка может быть обеспечена как компанией Битрикс24, так и собственными IT-специалистами компании.
  • Возможность выбора времени и версии обновления, что даёт контроль над процессом.

5. Безопасность

• Облачная версия:

  • Безопасность и защита данных обеспечиваются Битрикс24 (используются дата-центры с сертификацией безопасности, резервное копирование и шифрование).
  • Подходит для компаний, которым важно быстрое развертывание и минимальные затраты на управление безопасностью.

• Коробочная версия:

  • Полный контроль над безопасностью данных и серверами. Компания может внедрять собственные стандарты безопасности и регулировать доступ к данным.
  • Подходит для организаций с повышенными требованиями к конфиденциальности, например, государственные структуры или крупные корпорации.

6. Стоимость

• Облачная версия:

  • Предлагает бесплатный тариф и несколько платных тарифных планов с разной стоимостью в зависимости от функционала и количества пользователей.
  • Оплата осуществляется по подписке (ежемесячно или ежегодно).

• Коробочная версия:

  • Требует единовременной покупки лицензии на систему, стоимость зависит от функциональности и масштаба внедрения.
  • Дополнительные затраты на установку, обслуживание серверов и IT-специалистов.
  • Также требуется оплата за обновления и техническую поддержку, если компания планирует их получать от Битрикс24.

Когда выбрать облачную версию:

• Если бизнесу нужна быстро развёртываемая система с минимальными затратами на техническое обслуживание.
• Если компания небольшая или средняя, и стандартные функции CRM, задач и проектов удовлетворяют её потребности.
• Если нет необходимости в глубокой кастомизации и интеграции с уникальными системами.

Когда выбрать коробочную версию:

• Если компании необходим полный контроль над данными и безопасностью, особенно если это важный аспект для работы (например, в государственных структурах или финансовых компаниях).
• Если нужны уникальные функции и глубокая кастомизация системы.
• Если есть необходимость в интеграции с внутренними системами, которые нельзя подключить к облачной версии.
• Если компания крупная и имеет собственный IT-отдел для управления и поддержки системы.

Заключение

Облачная версия Битрикс24 подходит для большинства компаний благодаря своей простоте использования, быстрому развертыванию и минимальным затратам на управление. Коробочная версия является более гибким и мощным решением, ориентированным на крупные компании с особыми требованиями к кастомизации, безопасности и интеграции. Выбор между ними зависит от специфики бизнеса, его масштабов и технических требований.